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Key Account Manager - Aerospace - International Freight Forwarding
Montreal, QC - Canada (Défiler pour la traduction en français)

Our client, an international leader in logistics is seeking an experienced and accomplished Key Account Manager
with Aerospace experience. You have the results, network, and relationships established with senior
decision-makers, and you want to be rewarded for your considerable efforts. Your track record speaks for itself.
Our client wants to talk to you about your future. Confidentiality is assured.

Overall job purpose:

• Executes global/regional sector strategy on national level
• Manages relationship with a small group of VIP sector customers on national level
• Wins, retains and develops Strategic Customers
• Plans and manages accounts
• Coordinates with customer service on account planning, customer enquiries, business reviews, etc.
• Gathers customer and market information to update Product and Trade Lane on current conditions
• Manages KPIs (see below)

Main tasks & key responsibilities:

• Manages relationships of a defined number of Key Customers
• Seeks and prospects for Strategic Aerospace Customer targets
• Ensures that Key Account activities are aligned with company marketing strategy
• Delivers the regional and/or national customer budget by maintaining a healthy pipeline,
  good contractual performance and proactive customer management
• Works on regional customer initiatives and assists implementing new global customers within Canada
• Plans and manages existing and new accounts
• Collects relevant customer information for RFI/RFP/RFQs and prepares documents for
  customer implementation in order to ensure proper operational handover to meet customer expectations (SLA's &   SOP's)
• Uses the CRM tool for account planning, targeting, customer visit, pipeline management
• Updates product managers and executive sponsors at regular intervals, ensuring they have an awareness of business critical issues
• Consults Product Managers and other senior management on potential customer solutions and best practice

Qualifications:

• Experience minimum 5 years of freight forwarding outside sales required in the Aerospace market
• Has existing relationships with key decision makers within the Aerospace sector market
• Good understanding of sector issues in the global forwarding industry and knowledge of the key freight forwarding
  products such as ocean freight, air freight, W&D, etc.
• Key Customer management experience
• Ability to identify customer needs by gathering information and building long-term relationships
• Well-developed communication and presentation skills
• Bilingual

Compensation: Very negotiable salary, plus lucrative, quarterly incentives package that rewards the achiever above the industry averages

DIRECTEUR, DIRECTRICE DE COMPTES CLÉS – AÉROSPATIAL – TRANSPORT INTERNATIONAL DE FRET - environs Montreal

Précisions sur le lieu de travail:

Notre client, un chef de file international en logistique, cherche une directrice, un directeur de comptes clés d’expérience et accomplie ayant de l’expérience dans le domaine aérospatial.

Vous avez les résultats, le réseau et des relations établies avec les preneurs de décisions de haut rang, et vous voulez être récompensé pour vos efforts considérables. Vos antécédents probants parlent d’eux-mêmes. Notre client veut vous parler de votre avenir. La confidentialité est assurée.

Principales fonctions:

• Exécuter la stratégie sectorielle globale et régionale au niveau national Gérer les relations avec un petit groupe de   clients du secteur VIP au niveau national
• Acquérir, conserver et accroître une clientèle stratégique
• Planifier et gérer des comptes
• Se coordonner avec le service à la clientèle concernant la planification de comptes, les demandes de clients, les   examens fonctionnels, etc.
• Collecter l’information sur le client et le marché afin de mettre à jour le « Product and Trade Lane » avec les   conditions actuelles
• Rechercher une cible de clientèle stratégique dans le domaine aérospatial
• S’assurer que les activités de comptes clés sont alignés avec la stratégie sectorielle globale et régionale
• Fournir le budget client régional ou national en maintenant un pipeline sain, un rendement contractuel probant et une   gestion proactive de la clientèle Travailler sur les   initiatives de clients régionaux et contribuer à mettre en oeuvre de   nouveaux clients internationaux au Canada
• Planifier et gérer les comptes nouveaux et existants
• Collecter l’information pertinente sur le client pour RFI/RFP/RFQ et préparer les documents pour la mise en oeuvre   du client afin d’assurer le bon transfert opérationnel pour   répondre aux attentes de la clientèle (SLA et SOP)
• Utiliser l’outil CRM pour la planification de comptes, le ciblage, les visites de clients et la gestion du pipeline
• Tenir informés les chefs de produits et les cadres responsables à intervalles réguliers, en veillant à ce qu’ils soient   conscients des problèmes critiques Consulter les chefs de   produit et d’autres cadres supérieurs au sujet de   solutions et de meilleures pratiques pour les clients potentiels.

Exigences et conditions de travail:

Niveau d'études:
Collégial
Terminé

Description des compétences:

• Minimum de 5 années d’expérience en vente externe de transport du fret dans le secteur aérospatial
• Avoir des relations existantes avec des preneurs de décisions de haut rang à l’intérieur du segment de marché   aéronautique
• Bonne compréhension des questions relatives au secteur dans l’industrie du transport international, et connaissance   des principaux produits de transport du fret tels que fret   maritime, fret aérien, livraison franche, etc.
• Expérience en gestion de clients clés; habileté à reconnaître les besoins du client en collectant l’information et en   développant des relations à long terme
• Grandes habiletés pour la communication et bonnes techniques de présentation
• Bilinguisme.

Langues demandées:
langues parlées : français
langues écrites : français

Conditions diverses: salaire très négociable, plus un programme trimestriel d’incitatifs lucratifs offrant à la personne performante une récompense qui est supérieure à la moyenne dans l’industrie.

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